【お知らせ】インターネット予約のキャンセル手続きのエラーについて

更新日:'23年03月04日

 【インターネット予約のキャンセル手続きエラーについて】

平素より富士急行線をご利用頂き誠にありがとうございます。

現在、特急列車(富士山ビュー特急・フジサン特急)の電子チケットの一部に
キャンセルが出来ない事象が発生しております。
ただいま、調査・対応をしているところではございますが、できる限りご予約時は日程を確認の上、ご予約いただくようお願い申し上げます。

【事例】
・キャンセル可能な時刻に「予約決済完了メール」より、
キャンセル手続きを行った際に、「システムエラーが発生しました」と表示される 

【上記エラーが表示されているお客様につきまして】

大変お手数をお掛け致しますが、以下のメールアドレスへキャンセルのお申し出をお願い致します。
(後日、クレジットカード会社を通して返金致します。返金には3週間ほどお時間をいただく可能性がございます。)

メールアドレス:
sanroku-unyu@fujikyu.co.jp 

~メール記載の必要情報~
①お名前(予約者名)

②お電話番号

③ご乗車日 〇月〇日の 〇〇特急のキャンセル依頼

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが
ご理解とご協力のほど、お願い申し上げます。


問い合わせ先:富士山麓電気鉄道 運輸課 0555-75-2906(平日9時~18時)