更新日：'23年03月04日

 【インターネット予約のキャンセル手続きエラーについて】

平素より富士急行線をご利用頂き誠にありがとうございます。

現在、特急列車（富士山ビュー特急・フジサン特急）の電子チケットの一部に
キャンセルが出来ない事象が発生しております。
ただいま、調査・対応をしているところではございますが、できる限りご予約時は日程を確認の上、ご予約いただくようお願い申し上げます。

【事例】
・キャンセル可能な時刻に「予約決済完了メール」より、
キャンセル手続きを行った際に、「システムエラーが発生しました」と表示される　

【上記エラーが表示されているお客様につきまして】

大変お手数をお掛け致しますが、以下のメールアドレスへキャンセルのお申し出をお願い致します。
（後日、クレジットカード会社を通して返金致します。返金には3週間ほどお時間をいただく可能性がございます。）

メールアドレス：
sanroku-unyu@fujikyu.co.jp　

～メール記載の必要情報～
①お名前（予約者名）

②お電話番号

③ご乗車日　〇月〇日の　〇〇特急のキャンセル依頼

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが
ご理解とご協力のほど、お願い申し上げます。


問い合わせ先：富士山麓電気鉄道　運輸課　0555-75-2906（平日9時～18時）