富士山ビュー特急 よくあるご質問

特別車両(1号車)のご利用時

予約をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか?

【スイーツプラン設定列車の場合】

下記取消料をお支払頂きご予約をお取消し頂けます。
ご出発日より起算して、

解約日 10日目~8日目 7日目~2日目 出発前日 出発日 旅行開始後又は無連絡参加
取消料 20% 30% 40% 50% 100%

なお富士急行線内の駅窓口や車内ではご返金対応ができません。
富士急トラベル(0555-22-8877)へご連絡ください。


【通常列車の場合】

発券前のキャンセル料は無料です。
発券後の特別車両券をお持ちの場合は、富士急行線内の特急停車駅で手数料(50円)を引いた額を払戻します。 ただし、乗車駅発車後の特別車両券の払戻しはいたしません。

予約時に好みの座席を指定できますか?リクエストだけでもできますか?

スイーツプラン設定列車では不可、通常列車ではお好きな座席をお選び頂けます。
ただしご予約順となりますので、お早めにご予約ください。

座席は相席になる場合はありますか?

運転席寄りの丸テーブルは、相席になる場合もございます。

飲食物の持ち込みは可能ですか?

持ち込みは可能です。

スイーツプラン設定列車では、ペットと一緒に乗れますか?

特別車両(1号車)ではスイーツをお楽しみ頂くため、小動物(ペットなど)とのご乗車は原則お断りしております。
自由席車両(2、3号車)はケージ等に入れた状態でご一緒にご乗車いただけます。

ウェルカムドリンクはおかわりできますか?

おかわり可能です。アルコール等の一部のお飲物は有料となります。

スイーツプラン設定列車のキャンセル待ちはできますか?(当日利用はできますか?)

スイーツプラン設定列車は事前予約制とし、ご乗車日の3日前にご予約受付を終了いたします。 ご予約をされていないお客様への当日販売は行っておりません。

車内で提供されたスイーツは持ち帰り可能ですか?

種類によってはお持ち帰り頂けるものもございます。詳しくは車内のアテンダントへお尋ねください。

自由席車両(2、3号車)のご利用時

特別車両(1号車)のカウンターで飲み物を買えますか?

特別車両(1号車)のカウンターでは、お飲物等の販売は致しておりません。
特別車両(1号車)は、特別車両料金をお支払いただいたお客様のみがご利用いただける車両となります。
自由席車両(2,3号車)へもお飲物の車内販売を行っておりますので、そちらをご利用ください。

特別車両(1号車)の見学や、写真撮影は自由席の人でもできますか?

申し訳ございませんが、ご遠慮頂いております。
特別車両(1号車)は、特別車両料金をお支払いただいたお客様のみがご利用いただける車両となります。

その他

車内にお手洗いはありますか?

特別車両(1号車)と2号車の間に、車椅子対応トイレをご用意しております。

車いすで利用できますか?

ご利用頂けます。
2号車に車椅子スペースがございます。
ただし特別車両(1号車)には、車いす専用スペースはございませんのでご了承ください。
なおご利用をご希望の場合は、事前に富士急行線富士山駅(TEL:0555-22-7133)までご連絡ください。